Настоящие Условия использования («Условия») регулируют использование сайта и сервисов Excursa («Платформа»). Оператор Платформы — [Юридическое название компании], зарегистрированная по адресу [юридический адрес] («Excursa», «мы»). Создавая аккаунт, отправляя бронирование или иным образом пользуясь Платформой, вы принимаете эти Условия. Если вы с ними не согласны, пожалуйста, не пользуйтесь Платформой.
Что такое Excursa
Excursa — онлайн-маркетплейс. Независимые местные гиды и организаторы экскурсий («Гиды») публикуют на нём экскурсии, а путешественники находят и бронируют их. Сама Excursa экскурсии не проводит. Договор об экскурсии заключается между вами и Гидом; Excursa предоставляет Платформу, обеспечивает связь и, когда доступна онлайн-оплата, принимает платежи от имени Гида.
Аккаунты
- Чтобы создать аккаунт и бронировать экскурсии, вам должно быть не меньше 18 лет. Несовершеннолетние участвуют в экскурсиях только с родителем или опекуном.
- Указывайте достоверные данные и не передавайте никому данные для входа. Вы отвечаете за всё, что делается через ваш аккаунт.
- Мы можем приостановить или закрыть аккаунт, если владелец нарушает эти Условия, указывает ложные сведения или вредит другим пользователям.
Бронирование экскурсии
- Вы выбираете экскурсию, дату и число участников и отправляете бронирование.
- Бронирование подтверждается сразу: Гиды на Excursa принимают все бронирования на открытые ими даты. Мы сообщаем о подтверждении по email и в вашем аккаунте.
- После подтверждения в бронировании появляется место встречи и чат с Гидом. Контакты Гида и путешественника открываются после оплаты депозита.
- Описание экскурсии, программу, что входит в стоимость, и условия (возраст, физическая нагрузка, что взять с собой) определяет Гид. Пожалуйста, прочитайте их перед бронированием и спросите Гида, если что-то непонятно.
Цены и оплата
- Цены указаны на странице экскурсии — за человека или за группу — и включают все сборы, установленные Гидом. Excursa не берёт с путешественников сервисный сбор.
- Пока онлайн-оплата на Платформе недоступна, вы платите Гиду напрямую в день экскурсии способом, о котором договорились в чате бронирования.
- Когда онлайн-оплата станет доступна, сумма к оплате онлайн (полная стоимость или депозит) будет показана перед оплатой. Платежи картой обрабатывает наш платёжный провайдер; мы не храним полные данные карт.
- Не платите Гидам вне Платформы до экскурсии, если в бронировании прямо не указано иное. Платежи вне Платформы не защищены нашими правилами возврата.
Отмена и изменения
Отмена, изменения и возврат денег регулируются нашими Правилами отмены и возврата, которые являются частью этих Условий.
Обязанности путешественника
- Приходите на место встречи вовремя и следуйте указаниям Гида по безопасности.
- Убедитесь, что ваше здоровье, документы, визы и страховка подходят для экскурсии.
- Уважительно относитесь к Гидам, другим путешественникам и местным жителям и соблюдайте местные законы.
Обязанности Гидов
- Гиды публикуют точные описания экскурсий, цены и расписание и поддерживают их в актуальном состоянии.
- Гиды имеют лицензии, разрешения и страховку, которых требует местный закон для проводимых ими экскурсий.
- Гиды принимают бронирования на открытые даты, быстро отвечают в чате и проводят экскурсии так, как они описаны.
- Дополнительные условия для Гидов изложены в договоре гида, который принимается при регистрации на Платформе.
Отзывы и материалы
- Оставить отзыв об экскурсии могут только путешественники, забронировавшие её через Платформу. Отзывы должны быть честными и основанными на собственном опыте.
- Мы можем удалять материалы, которые оскорбительны, дискриминационны, содержат персональные данные или рекламу либо не относятся к экскурсии. Гиды могут отвечать на отзывы, но не могут их удалять.
- Публикуя отзывы, фото и другие материалы, вы предоставляете Excursa неисключительную, всемирную, безвозмездную лицензию на их показ на Платформе и в нашем маркетинге, посвящённом Платформе.
Общение вне Платформы
Пожалуйста, ведите общение и расчёты по экскурсиям, найденным на Excursa, через Платформу, пока бронирование не подтверждено и депозит не оплачен. Это защищает и путешественников, и Гидов и позволяет нам помочь, если что-то пойдёт не так.
Ответственность
- Экскурсии проводят Гиды, которые отвечают за их безопасное проведение в соответствии с описанием. Excursa не несёт ответственности за действия или бездействие Гидов и других путешественников, кроме случаев, когда закон не позволяет исключить такую ответственность.
- Мы стараемся, чтобы Платформа работала без перебоев и содержала точную информацию, но не гарантируем отсутствие ошибок и сбоев.
- В пределах, допустимых законом, общая ответственность Excursa перед вами в связи с бронированием ограничена суммой, которую вы заплатили за это бронирование через Платформу.
- Ничто в этих Условиях не ограничивает ответственность за смерть или вред здоровью, причинённые по неосторожности, за мошенничество или иную ответственность, которую нельзя ограничить по закону.
Персональные данные
Как мы обращаемся с персональными данными, описано в нашей Политике конфиденциальности.
Изменение Условий
Мы можем обновлять эти Условия. Актуальная версия всегда находится на этой странице с датой последнего обновления. О существенных изменениях мы сообщим по email или на Платформе. К уже подтверждённым бронированиям применяются Условия, действовавшие на момент подтверждения.
Применимое право и споры
Эти Условия регулируются законодательством [юрисдикция]. Прежде чем обращаться в суд, пожалуйста, свяжитесь с нами: большинство вопросов решается быстро. Если вы потребитель, за вами сохраняются все права, предоставленные обязательными нормами закона страны вашего проживания.
Контакты
Вопросы об этих Условиях: hello@excursa.co.